FAQ

Alle Lager, bis auf die 1m³ Lagerboxen, sind zwischen 2,50 und 3 Meter hoch, dementsprechend kann viel in die Höhe gelagert werden. 

Die Hallen werden geheizt, sodass immer eine Grundtemperatur gehalten werden kann und ein Frostschutz gegeben ist.

Unserer Lagerräume sind belüftet, um dein Hab und Gut zu schützen. 

Meist braucht man weniger Platz als vermutet. Grundsätzlich gilt, dass 10 % der einzulagernden Fläche der passenden Größe des Lagerraums entsprechen. 

Auf unserer Website zu den Lagerräumen findest du auch Illustrationen, wie gelagert werden kann.

In den Lagerräumen selbst liegt aus Sicherheitsgründen kein Strom. Solltest du jedoch, zum Beispiel für dein Business dringend ein Stromanschluss benötigen, können wir dir mit einem Langzeit Tarif ab 6 Monaten einen Anschluss legen. 

Erstelle hierfür einfach eine Anfrage.

Unsere gesamten Hallen sind mit Spots ausgestattet, wodurch in jedem Bereich genügend Licht ist und du nicht im Dunkeln in deinem Lagerraum stehst.

Solltest du mehr Licht benötigen, erstelle bitte eine Anfrage über unser Ticketsystem.

Fast alle Türen sind 1m breite, einflügelige Türen. Es gibt auch doppelflügelige Türen. Diese stehen meistens ab der Kategorie 10-15m² zur Verfügung und sind 2m breit. Du erkennst die Türmaße im Buchungsprozess oder im Kundenportal in deinem Vertrag.

Fast alle Türen sind 1m breite, einflügelige Türen. Es gibt auch doppelflügelige Türen. Diese stehen meistens ab der Kategorie 10-15m² zur Verfügung und sind 2m breit. Du erkennst die Türmaße im Buchungsprozess oder im Kundenportal in deinem Vertrag.

Ja. Grundsätzlich dürfen keine Gegenstände eingelagert werden, die leicht entzündlich oder besonders brandfördernd sind. Außerdem dürfen Güter, die eine Geruchsbelästigung oder gesundheitsbedenkliche Emissionen verursachen können, nicht eingelagert werden. Einige Beispiele:

• verderbliche Nahrungsmittel (nur Konserven sind lagerfähig)
• Treib-, Brenn- und Schmierstoffe
• Farben, Lacke und Lösungsmittel
• Explosivstoffe (also etwa Feuerwerkskörper, Treibsätze, Munition)
• unter Druck stehende Gase
  
• Waffen
• Altreifen
• Verbrennungsmotoren (auch keine Außenborder, Mopeds etc.)
• unverpackte Kleidung (speziell Pelzmäntel)
• Lebewesen aller Art
• Drogen und Suchtgifte
• Chemikalien und radioaktive Materialien
• toxische Abfallstoffe
• Sondermüll aller Art
• verbotene Substanzen und Gegenstände sowie unrechtmäßig Erworbenes

Du kannst nur Lebensmittel lagern, die nicht verderblich und dicht verschlossen sind. Verderbliche Lebensmittel oder bereits geöffnete Verpackungen sind jedoch verboten, auch wenn du vielleicht regelmäßig auslagerst!

Ja, wir stellen kostenlose Roll- und Hubwagen zur Verfügung. Diese findest du in der Lobby, wo sie auch nach dem Gebrauch wieder abgestellt werden müssen.

Ja, in unseren Gebäuden, die über mehrere Etagen verfügen, befinden sich Lasten- und Personenaufzüge.

Wir selbst haben keine Fahrzeug-Vermietung. Wir arbeiten aber mit Carl&Carla.de zusammen. Dort wirst du sicher fündig. Je nach Buchung können wir dir auch einen Gutscheincode zur Verfügung stellen. 

Schaue mal hier vorbei:

Infoseite zu Carl&Carla
carlundcarla.de

Je nach Buchung haben wir die Möglichkeit dir einen Gutscheincode für einen Transporter von Carl&Carla.de zur Verfügung zu stellen.

Diesen kannst du bei Buchungsabschluss einfordern. Er wird dir per Mail inklusive Anleitung zugesendet. Falls du den Code bei der Buchung nicht angefordert hast, kannst du dich über das Ticketsystem bei uns melden.

Du buchst den entsprechenden Transporter bei Carl&Carla.de und gibst den Code bei der Buchung dort an.

Schaue mal hier vorbei:

Infoseite zu Carl&Carla
carlundcarla.de

Du kannst deinen Vertrag ganz einfach in der App oder online verwalten. Um deinen Einlagerungszeitraum zu ändern, kannst du mit unserem Flexi Tarif deinen Lagerraum jederzeit kündigen oder vor deinem Einzugstermin auch stornieren. Anschließend buchst du einfach einen neuen Lagerraum mit deinem gewünschten Einzugstermin.

Falls sich nur das Einzugsdatum ändert, kannst du dieses auch vor Vertragsbeginn in deinem Kundenkonto verändern. Ändere einfach das Startdatum.

Unser Flexi Tarif ist täglich kündbar. Du kannst also ganz spontan kündigen. 

Die Langzeit Tarife ändern sich nach der gewählten Laufzeit automatisch in Flexi Tarife und sind dann auch täglich kündbar. Die Langzeittarife sind also erst nach der gewählten Laufzeit kündbar.

Ja, falls du doch eine andere Größe benötigst, kannst du jederzeit deinen Vertrag auf einen anderen Lagerraum ändern, sofern Lager in der gewünschten Kategorie verfügbar sind. 

Melde dich einfach über das Ticketsystem bei uns.

Der Flexi Tarif ist perfekt für Mieter, welche sich nicht festlegen möchten und noch nicht genau wissen, wie lange das Lager benötigt wird. Du kannst 2 Wochen oder auch 2 Jahre und länger lagern. Der Vertrag ist täglich kündbar.

Der Langzeit Tarif läuft für die gewählte Laufzeit und ist erst im Anschluss kündbar. Dafür kommen wir dir preislich entgegen. Perfekt, wenn du das Lager definitiv für einen bestimmten Zeitraum benötigst.

Bei der Buchung wird die Miete für 4 Wochen im Voraus fällig. Sobald du kündigst, wird eine Gutschrift über den ungenutzten Zeitraum erstellt und das Geld zurückerstattet. 

Du bezahlst nur für den Zeitraum, in welchem du die Box genutzt hast!

Deine Box ist sofort nach Vertragsabschluss, mit Mietbeginn und Zahlung für dich zugänglich. Du kannst also ganz spontan buchen und noch am selben Tag einlagern!

Gehe in deinem Kundenkonto auf den laufenden Vertrag und wähle "Vertrag beenden". Du musst dann noch angeben, ob die Box geleert und sauber ist und erhältst im Anschluss eine Gutschrift über den restlichen Zeitraum.

Falls du nicht weiter kommst, erreichst du uns über das Ticketsystem.

BookaBox.com ist 24/7 für dich zugänglich. Du kannst Ein- und Auslagern, wann immer du Zeit hast. Über die App bist du jederzeit in der Lage, auf deinen Lagerraum zuzugreifen.

Es sind nicht immer Mitarbeiter vor Ort verfügbar. Du kannst uns aber jederzeit über das Ticketsystem oder telefonisch erreichen. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Dir!

Über das Ticketsystem kannst du uns jederzeit erreichen. Du erstellst ein Ticket mit deiner Frage oder deinem Anliegen, erhältst eine Bestätigungsmail und wir melden uns schnellstmöglich bei dir!

Du kannst zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen. 

Kreditkarten, PayPal, SEPA-Lastschriftmandat oder viele andere. Dies kannst du beim Check-out selbst bestimmen.

Du hast die Möglichkeit, deine genutzte Zahlungsart zu speichern. Dann wird die Miete automatisch abgebucht und du brauchst dich nicht darum zu kümmern.

Wenn du die Zahlungsart im Nachhinein hinzufügen möchtest, kannst du dies in deinem Kundenkonto unter Zahlungsarten einstellen. 

Wir bitten dich die Zahlungsart zu hinterlegen, damit wir sicher sein können, dass die Miete pünktlich bei uns eingeht. Vielen Dank!

Ja. Solltest du einen anderen Anbieter finden, welcher dir zu gleichen Konditionen einen besseren Preis bietet, kannst du uns das Angebot zukommen lassen und wir werden ein Gegenangebot machen.

Kontaktiere uns einfach über das Ticketsystem.

Ja. Unsere Gebäude sind 24/7 mit AI-Kameras videoüberwacht, um dich und deine Lagerung zu schützen. 

Außerdem ist das Gebäude gut beleuchtet und es haben nur befugte Personen Zutritt. Die Eingangstüren sind ausschließlich per App zu öffnen und dazu muss ein Vertrag bestehen.

Wir haben die Möglichkeit, zu kontrollieren, wann Türen von wem geöffnet wurden. Dies überprüfen wir natürlich nur, wenn es notwendig ist. 

Auch du kannst in deinem Kundenkonto sehen, wann deine Box geöffnet wurde. Wir öffnen deine Box natürlich nur, wenn Gefahr besteht und auch nicht ohne dich vorher zu informieren.

Ja. Die App funktioniert als Schlüsselersatz. Du kannst mit der App die Türen öffnen, und dein Kundenkonto inklusive Verträge und Rechnungen einsehen. 

Mit der App vermeiden wir Schlüsselchaos und sparen eine Menge Papier. 

Du kannst alle verwaltenden Schritte über dein Kundenportal oder in der BookaBox.com App tätigen.

Gehe unter deinem Vertrag auf Mitmieter erstellen, um einer weiteren Person Zutritt zu gewähren.

Grundsätzlich hat derjenige Zugang zu dem Lagerraum, der Inhaber des Mietvertrages ist. Du kannst aber selbst entscheiden, ob du Dritten t​emporär einen Zugang einrichten möchtest. Auch wir haben grundsätzlich die Möglichkeit, auf die Lager zuzugreifen. Das tun wir aber natürlich nicht einfach so, sondern nur in dringenden Fällen, wenn zum Beispiel eine Gefahr besteht. Ansonsten werden wir natürlich nicht auf deinen Lagerraum zugreifen, da es ja um dein Privateigentum geht.

Du kannst jederzeit einen Co-Mieter erstellen und ihm/ihr temporären oder unbegrenzten Zugang erteilen. Neben dem Erstellen eines Co-Mieters hast du auch die Möglichkeit temporäre Zugänge für Dritte einzurichten.

Ja. Wir verstehen, dass du möglicherweise Zweifel hast, ob unsere Lagerräume perfekt zu deinen Bedürfnissen passen. Deshalb bieten wir einen Testzugang an. Du kannst dein Lager besichtigen, um sicherzustellen, dass sie genau das bietet, was du suchst.

Erstelle auch dafür einfach einen Besichtigungstermin in deinem Kundenportal oder gib uns Bescheid. Wir erstellen ein unverbindliches Angebot und schalten dir deine Besichtigung frei!