FAQ

Todas las unidades de almacenamiento, excepto las cajas de 1 m³, tienen una altura de entre 2,50 y 3 metros, por lo que se puede almacenar mucho en altura.

Las naves tienen calefacción para mantener siempre una temperatura básica y están protegidas contra las heladas.

Nuestros trasteros están ventilados para proteger sus pertenencias.

Normalmente se necesita menos espacio del previsto. La regla general es que el 10% de la superficie a almacenar corresponde al tamaño adecuado del trastero. 

​También puede encontrar ilustraciones de cómo almacenar en nuestra página web de trasteros.

Por razones de seguridad, no hay electricidad en los propios almacenes. No obstante, si necesitas urgentemente una conexión eléctrica para tu negocio, por ejemplo, podemos proporcionarte una conexión con una tarifa de abono de 6 meses o más.

Basta con crear un  ticket para ello.

Toda nuestra nave está equipada con focos, lo que significa que hay suficiente luz en todas las zonas y que no acabará a oscuras en su trastero.

Si necesita más luz, cree una solicitud a través de nuestro sistema de tickets.​

Casi todas las puertas son de 1 m de ancho, de una sola hoja. También hay puertas de doble hoja. Éstas suelen estar disponibles a partir de la categoría de 10-15m² y 2m de ancho. Puede ver las dimensiones de la puerta en el proceso de reservabooking process o en portal del cliente en su contrato.

Sí. En principio, no pueden almacenarse artículos altamente inflamables o que promuevan especialmente el fuego. Tampoco pueden almacenarse mercancías que puedan provocar olores desagradables o emisiones nocivas para la salud. Algunos ejemplos: 

• Alimentos perecederos (sólo se pueden almacenar alimentos enlatados)
• Combustible y lubricantes
• Pinturas, barnices y disolventes
• Explosivos (por ejemplo, fuegos artificiales, propulsores, munición) 
• gases a presión 
  
• Armas  
• Neumáticos viejos
• Motores de combustión (ni siquiera motores fueraborda, ciclomotores, etc.) 
• Ropa sin empaquetar (especialmente abrigos de piel)  
• Seres vivos de todo tipo 
• Drogas y sustancias adictivas
• Productos químicos y materiales radiactivos 
• Residuos tóxicos
• Residuos peligrosos de todo tipo  
• Sustancias y objetos prohibidos, así como objetos adquiridos ilegalmente 

Sólo puede almacenar alimentos no perecederos y bien cerrados. Sin embargo, los alimentos perecederos o los envases ya abiertos están prohibidos, ¡aunque te abastezcas regularmente!  

Sí, ponemos a su disposición carritos y transpaletas gratuitos. Los encontrarás en el vestíbulo, donde deberás depositarlos de nuevo tras su uso. 

Sí, hay ascensores de carga y pasajeros en nuestros edificios de varias plantas. 

Nosotros mismos no disponemos de un servicio de alquiler de vehículos. Pero trabajamos con Carl&Carla.de. Seguro que allí encuentra lo que busca. Dependiendo de su reserva, también podemos proporcionarle un código de vale. 

Eche un vistazo aquí:

Información sobre Carl&Carla
carlundcarla.de

Dependiendo de su reserva, tenemos la opción de proporcionarle un código de vale para un Carl&Carla.de van.

Puede solicitarlo al completar su reserva. Se lo enviaremos por correo electrónico con instrucciones. Si no solicitó el código al hacer la reserva, puede ponerse en contacto con nosotros a través del sistema de tickets. ​

Usted reserva la furgoneta correspondiente conCarl&Carla.de  e introduzca allí el código al hacer la reserva

Eche un vistazo aquí:

Información sobre Carl&Carla
carlundcarla.de

Puedes gestionar fácilmente tu contrato en la aplicación o en línea. Para cambiar el periodo de almacenamiento, puedes cancelar tu espacio de almacenamiento en cualquier momento con nuestra tarifa flexible o cancelarlo antes de la fecha de entrada. A continuación, solo tienes que reservar un nuevo espacio de almacenamiento con la fecha de entrada que desees.

Si sólo cambia la fecha de entrada, puede modificarla en su cuenta de cliente antes de que empiece el contrato. Solo tiene que cambiar la fecha de inicio.

Nuestra tarifa flexi puede cancelarse diariamente. Así que puede cancelarla espontáneamente.

Las tarifas de larga duración cambian automáticamente a tarifas Flexi una vez transcurrido el plazo seleccionado y pueden cancelarse diariamente. Las tarifas de larga duración solo pueden cancelarse una vez transcurrido el plazo seleccionado.

Sí, si necesita un tamaño diferente, puede cambiar su contrato por otro espacio de almacenamiento en cualquier momento, siempre que haya almacenamiento disponible en la categoría deseada.

Póngase en contacto con nosotros a través del ​ sistema de tickets. ​

La tarifa Flexi es perfecta para los inquilinos que no quieren comprometerse y no saben exactamente cuánto tiempo van a necesitar el espacio de almacenamiento. Se puede almacenar durante 2 semanas, 2 años o más. El contrato se puede cancelar cualquier día. 

La tarifa a largo plazo es válida durante el periodo seleccionado y sólo puede cancelarse posteriormente. Nos adaptaremos a su precio. Perfecta si necesita definitivamente el almacenamiento durante un periodo de tiempo determinado.

Al hacer la reserva, el alquiler debe abonarse con 4 semanas de antelación. En cuanto cancele, se creará un crédito por el periodo no utilizado y se le devolverá el dinero. 

Sólo pagas por el periodo en que utilizas la caja.

Podrá acceder a su caja inmediatamente después de formalizar el contrato y efectuar el pago. ¡Así que puedes reservar espontáneamente y guardarlo el mismo día!

Vaya al contrato actual en su cuenta de cliente y seleccione «Finalizar contrato». A continuación, debes indicar si la caja está vacía y limpia y recibirás un abono por el periodo restante.

Si se queda atascado, puede ponerse en contacto con nosotros a través del sistema de tickets.​

Puede acceder a BookaBox.com las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puedes almacenar y descargar siempre que tengas tiempo. Puedes acceder a tu espacio de almacenamiento en cualquier momento a través de la app.

Los empleados no siempre están disponibles in situ. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través del  sistema de tickets o por teléfono. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través del sistema de tickets. Cree un ticket con su pregunta o duda, reciba un correo electrónico de confirmación y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Puede elegir entre distintos métodos de pago.  

Tarjetas de crédito, PayPal, orden de domiciliación SEPA o muchos otros. Puede determinarlo usted mismo al realizar el pago.  

Tienes la opción de guardar el método de pago que utilizas. Entonces el alquiler se deducirá automáticamente y no tendrás que preocuparte por ello.

Si desea añadir el método de pago más tarde, puede hacerlo en su cuenta de cliente en métodos de pago.

Le pedimos que introduzca su método de pago para que podamos estar seguros de recibir el alquiler a tiempo. Muchas gracias.

Sí. Si encuentra otro proveedor que le ofrezca un precio mejor con las mismas condiciones, puede enviarnos la oferta y le haremos una contraoferta.

Póngase en contacto con nosotros a través del ​ sistema de tickets.​

Sí. Nuestros edificios están videovigilados 24 horas al día, 7 días a la semana, con cámaras AI para protegerle a usted y a su almacén. 

Además, el edificio está bien iluminado y solo se permite el acceso a personas autorizadas. Las puertas de entrada solo se pueden abrir a través de la app, y debe haber un contrato para ello.

Podemos controlar cuándo se abren las puertas y quién lo hace. Por supuesto, solo lo controlamos si es necesario. 

También puede ver en su cuenta de cliente cuándo se abrió su caja. Por supuesto, solo abriremos tu caja si hay peligro y no sin informarte previamente. 

Sí, la aplicación funciona como un sustituto de la llave. Puede utilizar la aplicación para abrir las puertas y ver su cuenta de cliente, incluidos contratos y facturas. 

Con la aplicación evitamos el caos de llaves y ahorramos mucho papel.

Puede realizar todos los trámites administrativos a través de su portal de cliente o en la aplicación BookaBox.com.

Vaya a Crear coarrendatario bajo su contrato para conceder acceso a otra persona. 

En principio, la persona titular del contrato de alquiler tiene acceso al espacio de almacenamiento. Sin embargo, puede decidir por sí mismo si desea establecer un acceso temporal para terceros. Por lo general, también tenemos la posibilidad de acceder a los almacenes. Por supuesto, no lo hacemos sólo en casos urgentes, por ejemplo, cuando hay peligro. De lo contrario, por supuesto no accederemos a su espacio de almacenamiento, ya que se trata de su propiedad privada. 

Puedes crear un co-inquilino en cualquier momento y darle acceso temporal o ilimitado.

Sí. Entendemos que pueda tener dudas sobre si nuestras unidades de almacenamiento se ajustan perfectamente a sus necesidades. Por eso ofrecemos acceso de prueba. Puede recorrer su almacén para asegurarse de que ofrece exactamente lo que está buscando. 

Simplemente cree una cita de visita en su portal de clientes o háganoslo saber. Crearemos una oferta sin compromiso y activaremos su visita.