Protección de datos.

1. Información que recopilamos.

La mayor parte de la información personal que recopilamos nos la facilitas directamente al registrarte y utilizar nuestros servicios. Otros datos se recogen registrando las interacciones con nuestros servicios.

Datos de cuenta y de contacto

Cuando te registras en nuestro sitio web para usar o descargar uno de nuestros productos, contratas uno de nuestros servicios (servicio de buzón de paquetería, software ERP y similares) o rellenas uno de nuestros formularios de contacto, nos facilitas voluntariamente cierta información. Normalmente incluye tu nombre, el nombre de la empresa, tu dirección de correo electrónico y, a veces, tu número de teléfono, dirección postal (si se requiere una factura o una entrega), tu sector, tu interés en BookaBox y una contraseña personal.

Nunca recopilamos ni almacenamos los datos de la tarjeta de crédito de nuestros clientes. El procesamiento de tarjetas, incluidos los pagos recurrentes, se realiza siempre a través de procesadores de pago externos de confianza y conformes con PCI DSS.

Datos de candidatura

Cuando te presentas a un puesto en nuestro sitio web o a través de una agencia de empleo, normalmente recopilamos tus datos de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono) y la información que nos facilitas en tu carta de presentación y tu currículum. Si decidimos enviarte una oferta de trabajo, te pediremos además los datos personales necesarios para cumplir nuestras obligaciones legales y los requisitos de gestión de personal.

No te pediremos información que no sea necesaria para el proceso de selección. En particular, nunca recopilamos información sobre tu origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical o tu vida sexual.

Datos del navegador

Cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios en línea, reconocemos y almacenamos el idioma de tu navegador y tu geolocalización para adaptar tu experiencia a tu país y a tu idioma preferido. Nuestros servidores también registran de forma pasiva un resumen de la información enviada por tu navegador con fines estadísticos, de seguridad y legales: tu dirección IP, la hora y la fecha de tu visita, la versión y la plataforma de tu navegador y la página web que te remitió a nosotros.

Tu navegador también puede utilizarse para almacenar los datos de tu sesión actual mediante una cookie de sesión; encontrarás los detalles en la sección Cookies.

Protección de formularios

Algunos formularios de nuestro sitio web pueden estar protegidos por Google reCAPTCHA. Esta tecnología se basa en heurísticas a partir de las características técnicas de tu navegador y tu dispositivo, y también puede utilizar determinadas cookies de Google. Consulta la política de privacidad y las condiciones de uso de Google, así como la sección sobre servicios de terceros más abajo.

Bases de datos de clientes

Si contratas un servicio de BookaBox, toda la información o el contenido que envíes o subas a nuestra base de datos es tuyo y mantienes el control total sobre él. Estos datos suelen incluir información personal, por ejemplo tu lista de empleados, tus contactos y clientes, tus mensajes, imágenes y vídeos. Solo recopilamos esta información en tu nombre y en todo momento conservas la propiedad y el control total sobre ella.

2. Cómo protegemos tu privacidad.

BookaBox.com y sus empresas asociadas ofrecen numerosos servicios para ayudarte a guardar tus cosas, incluida una plataforma de reservas y gestión de inventario. Al prestar estos servicios recopilamos información sobre ti y sobre tu empresa. Estos datos no solo son imprescindibles para el funcionamiento de nuestros servicios, sino también decisivos para la seguridad de los servicios y de todos nuestros usuarios.

Esta política explica qué información se recopila, por qué se recopila y cómo la utilizamos.

3. Cómo utilizamos esta información.

Datos de cuenta y de contacto

Utilizamos tus datos de contacto para prestar nuestros servicios, responder a tus consultas y gestionar la facturación y tu cuenta. También podemos usarlos con fines de marketing y comunicación (nuestras comunicaciones comerciales siempre te permiten darte de baja en cualquier momento). Empleamos los mismos datos de forma agregada y anonimizada para analizar tendencias de servicio.

Si te has inscrito en un evento publicado en nuestro sitio web, podemos compartir tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono y el nombre de tu empresa con el organizador local y los patrocinadores, tanto con fines de marketing directo como para preparar y reservar el evento.

Si has mostrado interés en utilizar BookaBox.com o has pedido que te contacte un proveedor de servicios de BookaBox, también podemos facilitar tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono y el nombre de tu empresa a uno de nuestros socios oficiales de BookaBox en tu país o región, para que pueda ofrecerte soporte y servicios locales.

Datos de candidatura

Tratamos esta información únicamente para nuestro proceso de selección: para evaluar y hacer seguimiento de tu candidatura y para preparar tu contrato si decidimos hacerte una oferta. Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento para solicitar la supresión de tus datos.

Datos del navegador

Estos datos recopilados automáticamente se evalúan de forma anónima para mantener y mejorar nuestros servicios. Google reCAPTCHA también puede utilizarse por motivos de seguridad para evitar usos indebidos. En ese caso solo tratamos la puntuación anónima que reCAPTCHA determina a partir de tu navegador y tu dispositivo. Solo vincularemos esta información con tus datos personales cuando la ley lo exija, o por motivos de seguridad si has infringido nuestra política de uso aceptable.

Base de datos de clientes

Recopilamos y tratamos estos datos únicamente en tu nombre, para prestar los servicios que has contratado y siguiendo las instrucciones expresas que diste al registrarte o configurar tu servicio. Nuestro personal de soporte y nuestros técnicos pueden acceder a esta información de forma limitada y proporcionada: para resolver problemas con nuestros servicios, en respuesta a tu solicitud expresa de soporte, cuando lo exija la ley o para mantener la seguridad de nuestros servicios.

4. Acceder, actualizar o eliminar tu información personal.

Información de cuenta y de contacto

Tienes derecho a acceder a la información personal que nos hayas facilitado previamente y a actualizarla. Puedes hacerlo en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta personal en bookabox.com. Si deseas que tu cuenta o tus datos personales se eliminen de forma permanente por motivos legítimos, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia. Adoptaremos todas las medidas razonables para eliminar definitivamente tus datos personales, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos (normalmente por motivos de administración, facturación y obligaciones fiscales).

Datos de candidatura

Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento para solicitar el acceso, la actualización o la supresión de tus datos de candidatura. La forma más sencilla es responder al último mensaje que intercambiaste con nuestro equipo de recursos humanos.

Base de datos de clientes

Con tus credenciales de administrador puedes consultar y gestionar en cualquier momento todos los datos recogidos en tu portal de cliente de bookabox.com, incluidas la modificación o la eliminación de cualquier dato personal allí almacenado. Puedes exportar en cualquier momento una copia de seguridad completa de tu base de datos desde nuestro panel de control, para transferirla o gestionar tus propias copias y archivos. Eres responsable de tratar estos datos cumpliendo toda la normativa de protección de datos. También puedes solicitar en cualquier momento la supresión de todos tus datos a través del servicio de asistencia.

5. Seguridad.

Sabemos lo importantes y sensibles que son tus datos personales y adoptamos numerosas medidas para garantizar que se traten y almacenen de forma segura y estén protegidos frente a pérdidas de datos y accesos no autorizados. Nuestras medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas se describen en detalle en nuestra política de seguridad.

6. Proveedores de servicios de terceros y subencargados.

Para dar soporte a nuestra operativa recurrimos a varios proveedores de servicios. Nos ayudan con el procesamiento de pagos, el análisis de audiencia web, el alojamiento en la nube, el marketing, la comunicación y más.

Siempre que compartimos datos con estos proveedores nos aseguramos de que los utilicen conforme a la normativa de protección de datos y de que el tratamiento que realizan por cuenta nuestra se limite a nuestra finalidad concreta y esté cubierto por un contrato de encargo de tratamiento específico.

Debido a la gran variabilidad de los recursos y servicios que prestan estos subencargados, los clientes de BookaBox no pueden elegir qué subencargado trata sus datos. Sin embargo, sí puedes elegir tu región principal de alojamiento; consulta más abajo la sección sobre la ubicación de los datos.

Estos terceros tratan datos respecto de los cuales BookaBox es el responsable, actuando como encargados por cuenta de BookaBox, o bien reciben dichos datos en calidad de responsables con la finalidad concreta de prestar los servicios para los que han sido contratados.

7. Conservación de los datos.

Datos de cuenta y de contacto

Conservamos estos datos únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron, tal como se expone en esta política, incluidos los plazos legales de conservación, o mientras sea necesario para promocionar de forma legítima y proporcionada nuestros productos y servicios.

Datos de candidatura

Si no te contratamos, podemos conservar la información que nos facilitaste durante un máximo de 3 años para ponernos en contacto contigo sobre nuevas oportunidades, salvo que nos pidas lo contrario. Si te contratamos, tus datos personales se conservarán durante la vigencia de tu contrato de trabajo y, después, durante el plazo legal de conservación aplicable en el país de contratación.

Datos de navegación

Podemos conservar estos datos un máximo de 12 meses, salvo que los necesitemos por un interés legítimo relacionado con la seguridad o el rendimiento de nuestros servicios, o cuando la ley lo exija. La información de sesión del lado del servidor se almacena 3 meses si se usa activamente y, en caso contrario, se descarta a los 7 días.

Base de datos de clientes

Conservamos estos datos solo durante el tiempo necesario para prestar los servicios que has contratado. En el caso de las bases de datos alojadas en BookaBox Cloud, si cancelas el servicio tu base de datos permanece desactivada durante 3 semanas —un periodo de gracia por si cambias de opinión— y después se destruye.

Periodo de conservación por seguridad

Como parte de nuestra política de seguridad intentamos siempre proteger tus datos frente a eliminaciones accidentales o malintencionadas. Por ello, después de que eliminemos tus datos personales a petición tuya —o de que tú elimines datos personales de tu propia base de datos— estos no se borran de inmediato de nuestros sistemas de copia de seguridad, que son seguros e inmutables. Los datos personales pueden permanecer en esas copias hasta 12 meses antes de destruirse automáticamente.

Nos comprometemos a no utilizar estas copias de seguridad de datos eliminados para ningún fin que no sea mantener la integridad de nuestras copias, salvo que tú o la ley exijan otra cosa.

8. Ubicación física de los datos y transferencias.

Ubicaciones de alojamiento: las bases de datos de clientes se alojan en la región de BookaBox Cloud más cercana a su ubicación y puedes solicitar un cambio de región según disponibilidad: América (Canadá, Estados Unidos), Asia (Singapur, Taiwán) o Europa (Francia, Bélgica).

Ubicaciones de las copias de seguridad: las copias se replican en varios continentes para cumplir nuestros objetivos de recuperación ante desastres y se conservan en Canadá, Francia y Bélgica, con independencia de la región de alojamiento original. No es posible seleccionar ni limitar las ubicaciones de las copias: se replican en todas ellas. No se admite alojar los datos exclusivamente dentro de la UE.

Actualizaciones de la base de datos: las bases de datos de clientes se actualizan en su ubicación de alojamiento actual o en un servidor de actualización en Francia o Bélgica. Para los clientes preocupados por la normativa de protección de datos de la UE: las ubicaciones europeas indicadas están en la UE o cuentan actualmente con una decisión de adecuación de las autoridades de la UE.

9. Divulgación a terceros.

Salvo en los casos expresamente indicados más arriba, no vendemos, comercializamos ni transferimos de otro modo tu información personal a terceros. Podemos compartir o divulgar información agregada o anonimizada con fines de investigación, o para comentar tendencias y estadísticas con terceros.

10. Cookies.

Las cookies son pequeños fragmentos de texto que nuestros servidores envían a tu ordenador o dispositivo cuando utilizas nuestros servicios. Se almacenan en tu navegador y después se devuelven a nuestros servidores para que podamos ofrecer contenido contextual. Las usamos para dar soporte a tu actividad en nuestro sitio web, por ejemplo tu sesión, para que no tengas que volver a iniciarla, o tu carrito de la compra.

Las cookies también nos ayudan a conocer tus preferencias a partir de tu actividad previa o actual en nuestro sitio web —las páginas que visitas, tu idioma y tu país—, lo que nos permite mejorar nuestros servicios. También las utilizamos para recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción del sitio y poder ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. Servicios de terceros como Google Analytics instalan y utilizan sus propias cookies para identificar a los visitantes y prestar sus propios servicios contextuales.

Categorías de cookies

Ten en cuenta que algunos servicios de terceros pueden instalar cookies adicionales en tu navegador para identificarte. Puedes oponerte al uso de cookies por parte de terceros en la página de exclusión de la Network Advertising Initiative; el sitio web seguirá funcionando aunque rechaces o elimines esas cookies.

También puedes configurar tu navegador para que te avise cada vez que se envía una cookie, o para desactivarlas todas. Cada navegador es algo distinto, así que consulta su menú de ayuda para saber cómo cambiar la configuración de cookies. Actualmente no admitimos las señales Do Not Track, ya que no existe un estándar del sector para su cumplimiento.

11. Actualización de la política.

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para aclararla, reflejar cambios en nuestro sitio web o cumplir obligaciones legales. La indicación «última actualización» de la parte superior señala la revisión más reciente, que es también la fecha de entrada en vigor de esos cambios. Te daremos acceso a versiones archivadas de esta política para que puedas revisar los cambios.

12. Contacto.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre tus datos personales, ponte en contacto con el servicio de asistencia de BookaBox, escríbenos a datenschutz@bookabox.com o por correo postal a BookaBox Service GmbH, Datenschutz, An der Meisenburg 22, 45133 Essen.

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